Condições de venda detalhadas

1. - DEFINIÇÕES.

Para os fins destas Condições, entende-se:

REZET 360: REZET 360, SL, com NIF B01604354, uma empresa espanhola com endereço no código postal 28007, Madrid (Madrid), Travesía de Téllez número 4, mezanino direito e registrada no Registro Mercantil de Madrid, volume 40606, folha 51, folha número M-720619; E-mail: info@rezet360.com, tel .: +34 911270010

Cliente: qualquer pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços da REZET 360 e que não é considerada um consumidor e usuário nos termos do real decreto legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares (doravante, LGDCU).

Cliente-Consumidor: qualquer pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços da REZET 360 e que atua sem fins lucrativos em uma área diferente de uma atividade comercial ou profissional. No entanto, toda referência feita ao Cliente será considerada também feita ao Cliente-Consumidor, salvo indicação expressa em contrário ou quando contrário à legislação de proteção ao consumidor.

Pedidos de produtos padrão: pedidos referentes a produtos REZET 360, que geralmente estão listados em seus catálogos, site, intranet ou brochuras e não requerem processos de produção ou montagem adicionais. Pedidos para produtos não padrão ou fabricações especiais:

Pedidos relacionados a produtos REZET 360 que exigem processos de fabricação ou montagem adicionais ou especiais, mediante solicitação específica e por escrito do Cliente.

Custos adicionais: despesas decorrentes de conceitos diferentes do preço base do produto, incorridas como resultado do pedido do cliente, tais como: kits, unidades por contêiner, rótulos especiais, embalagens não padrão ou qualquer outro conceito devidamente creditado.

Métodos de envio

TERMOS DE ENVIO: Para cada pedido feito em www.rezet360.com, a REZET 360 S.L. emite documento fiscal dos materiais enviados. Para a emissão da fatura, as informações fornecidas pelo Cliente no momento do pedido são válidas. Nenhuma alteração na fatura será possível após sua emissão. As despesas de envio são de responsabilidade do Cliente e são explicitamente destacadas no momento do pedido. O pagamento dos produtos pelo Cliente será feito usando o método escolhido no momento do pedido. Nenhuma taxa ou comissão adicional é devida à REZET 360 S.L. A mercadoria é enviada com embalagem feita diretamente pelo fabricante ou pela transportadora. Os prazos de entrega dos produtos encomendados são puramente indicativos e são publicados na tabela específica sob "prazos de entrega indicativos"; os mesmos podem sofrer alterações devido a causas de força maior ou devido às condições de tráfego e viabilidade em geral ou por ato da Autoridade. A entrega padrão, salvo acordo escrito entre as partes em contrário, ocorrerá nos seguintes horários: das 9:00 às 18:00, todos os dias úteis, de segunda a sexta-feira. Nenhuma responsabilidade pode ser atribuída à REZET 360 S.L. em caso de atraso no processamento do pedido ou na entrega da mercadoria solicitada. No momento da entrega da mercadoria pela transportadora, o Cliente deve verificar: Se o número de volumes entregues corresponde ao indicado na fatura; Se a embalagem está intacta, não danificada, nem molhada ou de alguma forma alterada; Se não foram utilizados materiais de fechamento diferentes de grampos metálicos. Quaisquer danos exteriores ou a não correspondência do número de volumes ou das indicações devem ser imediatamente contestados ao transportador que faz a entrega, colocando a indicação "retirada com ressalva" no documento de entrega apropriado e confirmados, dentro de 8 dias por carta registrada com aviso de recebimento ao transportador, cujo endereço é especificado no documento de entrega. No caso específico de pacote danificado, escreva "retirada com ressalva porque o pacote está danificado". Também é necessário abrir um caso de anomalia na REZET 360 S.L. preenchendo o que está abaixo do botão na área "Status do pedido". Uma vez assinado o documento do transportador, o Cliente não poderá apresentar qualquer contestação quanto às características externas do que foi entregue. Mesmo na presença de embalagem intacta, a mercadoria deve ser verificada dentro de oito dias após o recebimento. Quaisquer danos ou anomalias ocultas devem ser relatados por escrito por carta registrada com aviso de recebimento ao transportador cujo endereço é especificado no documento de entrega. Também é necessário abrir um caso de anomalia na REZET 360 S.L., preenchendo o que está abaixo do botão na área "Status do pedido". Qualquer relatório após os prazos acima não será considerado. Para cada declaração, o Cliente assume total responsabilidade pelo que é declarado. ENTREGA COM TRANSPORTADORA EXPRESSA: A entrega padrão ocorrerá nos seguintes horários: das 9:00 às 18:00, todos os dias úteis, de segunda a sexta-feira. O transportador realiza a primeira entrega sem aviso prévio. Em caso de ausência do Cliente, o transportador deixa um aviso e tenta a entrega novamente nas próximas 24 horas; em caso de nova ausência, outro aviso é deixado e o Cliente é contatado pelo transportador para a terceira tentativa. Se isso também não tiver sucesso, o Cliente será contatado pela REZET 360 S.L. para definir os detalhes da entrega. Se a quarta tentativa também não tiver sucesso, a mercadoria será devolvida à REZET 360 S.L., com consequente cancelamento do pedido e nada será devido ao Cliente. TEMPOS DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO: Por "tempos de processamento do pedido", entende-se o intervalo de tempo decorrido entre o recebimento do pedido e a entrega do produto ao transportador. Todos os pedidos, contendo produtos disponíveis em estoque, para os quais a confirmação do pagamento foi recebida até as 12:

00 do dia útil em que o pedido foi feito, serão processados e enviados no mesmo dia; os pedidos feitos após as 12:00 serão processados e enviados no dia útil seguinte. Em qualquer caso, o processamento do pedido não será iniciado antes de a confirmação do pagamento ter sido recebida pela REZET 360 S.L. No caso de produtos que não estão disponíveis em estoque, a REZET 360 S.L. notificará o Cliente do prazo esperado para processamento do pedido após a confirmação do pedido.

TERMOS DE VENDA E PAGAMENTO:

PREÇO DE VENDA: os preços de venda são expressos em euros (€) e não incluem impostos; os impostos são adicionados ao total no momento do pedido e são explicitamente destacados no resumo do pedido antes da conclusão do pedido. Os preços de venda não incluem os custos de envio, que são de responsabilidade do Cliente e são explicitamente destacados no resumo do pedido antes da conclusão do pedido. ALTERAÇÃO DE PREÇO: a REZET 360 S.L. se reserva o direito de modificar os preços de venda de seus produtos a qualquer momento, sem aviso prévio, sem prejuízo dos pedidos já feitos e confirmados antes da entrada em vigor das mudanças. No caso de um pedido de produtos com preços publicados incorretamente, a REZET 360 S.L. se reserva o direito de cancelar o pedido e notificar o Cliente dessa ação. Nesse caso, o Cliente será reembolsado pela totalidade do valor pago. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO: Todos os pagamentos devem ser feitos no momento do pedido. Os pagamentos são processados através de sistemas de pagamento seguros. A REZET 360 S.L. se reserva o direito de suspender ou cancelar qualquer pedido e/ou entrega, independentemente de sua natureza e nível de execução, em caso de não pagamento total ou parcial de qualquer soma devida pelo Cliente. No caso de não pagamento parcial ou total do pedido, a REZET 360 S.L. se reserva o direito de reter as quantias pagas pelo Cliente como pagamento de uma penalidade fixa de 10% do valor total do pedido, com um mínimo de 50 euros (€), independentemente de o dano causado ser maior. No caso de o dano causado exceder o valor retido pela REZET 360 S.L., o Cliente será obrigado a pagar o valor total do dano sofrido pela REZET 360 S.L. Além disso, a REZET 360 S.L. se reserva o direito de aplicar juros de mora sobre o valor devido, nos termos e nas taxas previstas pela legislação espanhola.

TERMO DE GARANTIA:

TERMOS DE GARANTIA: A REZET 360 S.L. garante a conformidade dos produtos com as especificações técnicas publicadas nos catálogos, site, intranet ou brochuras da REZET 360, em conformidade com a legislação vigente na Espanha. A garantia dos produtos vendidos pela REZET 360 S.L. é válida por um período de 12 (doze) meses a partir da data de entrega dos produtos. A garantia se aplica apenas a produtos padrão que não foram usados ou montados e que não sofreram danos acidentais ou provocados por terceiros. No caso de produtos não padrão ou fabricações especiais, a garantia é aplicável apenas à conformidade com as especificações técnicas acordadas entre as partes. No caso de produtos não padrão ou fabricações especiais, a garantia não será aplicável em caso de uso ou montagem inadequada, danos acidentais ou provocados por terceiros. A garantia não cobre despesas relacionadas à remoção ou reinstalação do produto, nem despesas indiretas resultantes de danos acidentais ou provocados por terceiros, incluindo, mas não se limitando a, custos de transporte, viagens, instalação, deslocamento, etc. No caso de produtos considerados defeituosos, o Cliente deverá notificar a REZET 360 S.L. por escrito, especificando os defeitos encontrados. Após a notificação, a REZET 360 S.L. instruirá o Cliente sobre as etapas a seguir para devolver o produto defeituoso. Os produtos devem ser devolvidos à REZET 360 S.L. na embalagem original. O custo do retorno do produto defeituoso é de responsabilidade do Cliente. Após receber e verificar o produto defeituoso, a REZET 360 S.L. terá a opção de reparar ou substituir o produto defeituoso. Se a REZET 360 S.L. optar por substituir o produto defeituoso e o produto não estiver mais disponível, a REZET 360 S.L. terá o direito de substituir o produto defeituoso por um produto de qualidade e funcionalidade equivalentes. A garantia dos produtos vendidos pela REZET 360 S.L. é a única e exclusiva garantia concedida aos Clientes e substitui todas as outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de comercialização ou adequação a um propósito específico.

TERMOS DE RESPONSABILIDADE:

RESPONSABILIDADE DA REZET 360 S.L.: A responsabilidade da REZET 360 S.L. em relação aos produtos vendidos é limitada à garantia mencionada acima. A REZET 360 S.L. não será responsável por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes de qualquer atraso na entrega, entrega incorreta, danos nos produtos entregues, uso inadequado dos produtos entregues, perda de lucros, perda de dados, interrupção das operações comerciais, etc. A responsabilidade da REZET 360 S.L. não excederá o valor total pago pelo Cliente pelos produtos em questão. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE: O Cliente é o único responsável por determinar se os produtos vendidos pela REZET 360 S.L. são adequados para os fins pretendidos. O Cliente é o único responsável por qualquer dano causado pelo uso inadequado dos produtos vendidos pela REZET 360 S.L. O Cliente é o único responsável por garantir que os produtos vendidos pela REZET 360 S.L. sejam usados de acordo com as instruções fornecidas pela REZET 360 S.L.

RESOLUÇÃO DE DISPUTAS:

LEI APLICÁVEL: Estas Condições serão reg

idas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola. JURISDIÇÃO: Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estas Condições será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Barcelona, Espanha.

VÁRIOS:

Se qualquer disposição destas Condições for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. A falha da REZET 360 S.L. em fazer valer qualquer direito ou disposição destas Condições não será considerada uma renúncia a esses direitos. A REZET 360 S.L. reserva-se o direito de modificar estas Condições a qualquer momento. Qualquer alteração destas Condições será vinculativa e entrará em vigor imediatamente após a publicação das Condições atualizadas. O Cliente concorda em verificar periodicamente estas Condições para estar ciente de qualquer alteração. O Cliente concorda que seu uso continuado do site da REZET 360 S.L. ou a colocação de pedidos após quaisquer alterações nestas Condições constituem sua aceitação dessas alterações.

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre estas Condições, entre em contato com a REZET 360 S.L. através dos detalhes de contato fornecidos no site.

Agradecemos o seu interesse nos produtos oferecidos pela REZET 360 S.L.

Equipe de Atendimento ao Cliente

REZET 360 S.L.